VERZEND- EN RETOURBELEID

Brievenbus- en pakketpost
Orders worden na betaling zo spoedig mogelijk verstuurd met PostNL. (Over het algemeen tussen de 1 tot 3 werkdagen). Een order naar Belgie neemt doorgaans 2 tot 5 dagen in beslag.

Retourinformatie 
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Om te annuleren dienen wij het herroepingsformulier binnen 14 dagen te ontvangen. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen naar Galvanistraat 1, 6716 AE, Ede Gld, Nederland. Je krijgt dan het aankoopbedrag gecrediteerd of je kan kiezen voor een kortingscode voor een ander product. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan TBH geretourneerd worden. Als de seal van de verpakking verbroken is kunnen wij het retour niet accepteren. Voor onze (speelgoed)artikelen geldt dat dit verzamelobjecten zijn en ook de verpakking onderdeel van het geheel is, daarom accepteren wij geen geopende / beschadigde verpakkingen retour. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@TBHstore.nl waarna wij jou het herroeppingsformulier zullen toesturen (je kan deze ook vinden in de orderbevestiging welke je per e-mail hebt ontvangen). Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour terugstorten indien het product in goede orde is ontvangen. 

Retour van speelgoed/figuren.
Al het (vintage) speelgoed/figuren/toebehoren zijn origineel. De afbeelding welke je ziet is ook het product wat je krijgt (mits er meer van het zelfde op voorraad zijn, in dit geval gebruiken wij een foto van een van de producten op voorraad). Wij gebruiken geen stock foto's van vintage speelgoed/figuren/toebehoren Dit zijn producten welke vaak jaren oud zijn en dus ook niet meer in nieuwstaat verkeren. Wij verkopen GEEN repro producten. Indien wij constateren dat wij niet de door ons verkochte originele speelgoed/figuren/toebehoren retour hebben gekregen zullen wij direct aangifte doen bij politie/justitie.

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@TBHstore.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.