Brievenbus- en pakketpost
Bestellingen worden na betaling zo snel mogelijk verzonden met PostNL, meestal binnen 1 tot 3 werkdagen. Voor verzendingen naar België bedraagt de levertijd doorgaans 2 tot 5 werkdagen.

Retourinformatie 
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Om gebruik te maken van dit recht, moet het herroeppingsformulier binnen 14 dagen bij ons binnen zijn. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen naar:

TBHstore.nl
Galvanistraat 1
6716 AE Ede Gld
Nederland

Na ontvangst van je retour inspecteren we deze en storten wij het aankoopbedrag terug, of je kunt kiezen voor een kortingscode voor een ander product. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan TBHstore worden geretourneerd. Als de seal van de verpakking is verbroken, kunnen wij het retour helaas niet accepteren. Voor onze (speelgoed)artikelen geldt dat deze worden beschouwd als verzamelobjecten, waarbij ook de verpakking onderdeel uitmaakt van het geheel. Geopende of beschadigde verpakkingen kunnen daarom niet worden geretourneerd.

Om een retour aan te melden, kun je contact opnemen via info@TBHstore.nl. Wij sturen je dan het herroepingsformulier toe (je vindt dit formulier ook in de orderbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen). Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug.

Retour van vintage & pre-owned speelgoed/figuren.
Al het vintage speelgoed, de figuren en toebehoren die wij verkopen zijn 100% origineel. De afbeelding die je ziet is het daadwerkelijke product dat je ontvangt, tenzij er meerdere identieke exemplaren op voorraad zijn. In dat geval tonen we een foto van één van die artikelen. Wij gebruiken geen stockfoto’s van vintage speelgoed, figuren of accessoires.

Omdat het gaat om producten die vaak tientallen jaren oud zijn, verkeren deze doorgaans niet meer in nieuwstaat. We verkopen geen reproducties (repro’s).

Wanneer wij constateren dat een retourzending niet overeenkomt met het originele artikel dat wij hebben verkocht, zullen wij onmiddellijk aangifte doen bij de politie.

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@TBHstore.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.