Wat vervelend dat je pakket beschadigd is aangekomen of dat er een artikel ontbreekt. We verpakken alle bestellingen met zorg, gebruiken stevig opvulmateriaal en sterke dozen, maar helaas kan er tijdens het transport soms iets misgaan. Uiteraard doen we er alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Wat moet ik doen bij schade?
Bij schade hebben we de volgende gegevens nodig:

Zes foto’s van de schadezending:

• 1 foto van de hele buitenkant van het pakket
• 1 foto van het geopende pakket
• 1 foto van alle typen binnenverpakkingen
• 1 foto van het gehele beschadigde artikel
• 1 detailfoto van de concrete schade
• 1 foto van het verzendlabel op de verpakking

Wat moet ik doen bij vermissing?
Bij een vermissing van inhoud hebben we de volgende gegevens nodig:

• 1 foto van de hele buitenkant van het pakket
• 1 foto van het geopende pakket met inhoud zichtbaar
• 1 foto van het verzendlabel op de verpakking

Binnen hoeveel tijd moet ik alles aanleveren?
We dienen de benodigde gegevens binnen 7 dagen in bezit te hebbben.

Bijzonderheden
Als de seal van de verpakking verbroken is kunnen wij de retour niet accepteren, Maak een verpakking dus niet open indien je aanpraak wilt maken op de verzekering of herroeping.